En CosméticaPRO nos comprometemos a ofrecerte el mejor servicio. Te explicamos nuestra política de envíos y devoluciones.
Procesamiento del Pedido
- Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo festivos.
- Los pedidos realizados antes de las 13:00 (hora local) se procesarán el mismo día, mientras que los pedidos realizados después de las 13:00 se procesarán el siguiente día hábil.
Plazos de Entrega
Ofrecemos varias opciones de envío. Los tiempos de entrega estimados varían según la opción seleccionada:
- Envío urgente: 24 horas
- Envío estándar: 2-3 días hábiles
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y las condiciones del transportista, así como la disponibilidad en stock de los productos.
Tarifas de Envío
Ofrecemos envío gratuito para los pedidos realizados usando el código Skin Expert dentro de España. Si no tienes código y deseas beneficiarte de envío gratuito solicítalo aquí.
Las tarifas de envío se calculan en función del peso del paquete, la opción de envío seleccionada y la ubicación de destino.
Política de Devoluciones
Devoluciones:
- Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
- Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
Proceso de Devolución:
- Para iniciar una devolución, por favor contacta con nuestro equipo de servicio al cliente con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo enviar tu producto de vuelta.
Reembolsos:
- Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso.
- Los reembolsos se emitirán a través del método de pago original y pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
Costos de Devolución:
El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.